Política de reembolso
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Política de Devoluciones y Reembolsos — Mival Shop
En Mival Shop queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo el producto no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuánto tiempo tienes? Tienes 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto? Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin daños y con su empaque original intacto.
¿Cómo solicitar tu reembolso? Escríbenos a mivalshopping@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución", incluyendo:
- Tu número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto en su estado actual
Te responderemos dentro de las 24 horas hábiles siguientes con las instrucciones de envío.
¿Quién paga el envío de devolución? El costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente, salvo que el producto llegue con defecto de fábrica o error de nuestra parte, en cuyo caso cubrimos el costo íntegramente.
¿Cuándo recibes tu reembolso? Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.